7 casos de éxito en campañas de marketing digital

¿Qué tienen en común Mc Donald’s, IKEA, Tommy Hilfiger, Spotify, Nike y Coca Cola? Claramente se trata de marcas exitosas que han logrado posicionarse, crecer y consolidar sus productos y servicios. Para ello, debieron estar siempre a la vanguardia, adoptar las innovaciones y aprender utilizarlas a su favor. Dieron ejemplo de ello al utilizar tecnologías emergentes en sus campañas, que, como era de esperar, resultaron exitosas y les permitieron mantener su lugar de relevancia en el mercado. Descubre en esta nota cada uno de estos casos de éxito, conoce en detalle sus buenas prácticas y entiende por qué tú también debes aprender a utilizar estas herramientas en tus campañas.

McDonald’s y su estrategia de cartelería digital (digital signage) 

McDonald’s utilizó la cartelería digital para crear una experiencia de cliente más atractiva y personalizada en sus restaurantes. Mediante pantallas digitales, las promociones y menús se ajustan en tiempo real según la ubicación, el clima y las preferencias de los consumidores. Por ejemplo, en áreas con mucho tráfico de niños, se pueden mostrar anuncios relacionados con menús infantiles, mientras que en zonas de oficinas, se enfocan en promociones para el almuerzo rápido.

Realidad aumentada: así implementó IKEA de las tecnologías emergentes

IKEA ha sido pionera en el uso de realidad aumentada para mejorar la experiencia de compra en línea. La aplicación «IKEA Place» permite a los usuarios visualizar cómo quedarán los muebles en sus propios hogares a través de la cámara de su smartphone. Esto no solo facilita la toma de decisiones, sino que también reduce la incertidumbre sobre las compras, lo que mejora la tasa de conversión y disminuye las devoluciones de productos.

Tommy Hilfiger y un caso de éxito de implementación de la realidad virtual

Tommy Hilfiger implementó una experiencia de realidad virtual durante la semana de la moda en Nueva York para ofrecer a sus clientes la oportunidad de experimentar su desfile de moda de una manera inmersiva. Los usuarios, a través de dispositivos VR, pudieron «asistir» al evento en tiempo real y experimentar la pasarela como si estuvieran presentes físicamente. Esta innovación no solo atrajo la atención, sino que también permitió a los consumidores interactuar con la marca de una forma única y memorable.

La propuesta de Spotify utilizando tecnologías emergentes

Spotify usa inteligencia artificial para personalizar la experiencia musical de cada usuario a través de sus listas de reproducción recomendadas, como «Discover weekly». A través de algoritmos de machine learning, la plataforma analiza los hábitos de escucha y comportamientos del usuario, y crea listas de canciones que se ajustan a sus gustos específicos. Esta personalización ha sido clave para mejorar la retención de usuarios y aumentar la interacción con la plataforma.

El exitoso caso de automatización de Amazon

Amazon ha implementado la automatización del marketing de manera exitosa, personalizando las recomendaciones de productos a través de su plataforma. Utiliza la automatización para enviar correos electrónicos y notificaciones personalizadas basadas en el historial de compras y navegación de cada cliente. Además, la segmentación y el retargeting permiten que las ofertas sean más relevantes, lo que mejora las tasas de conversión y la satisfacción del cliente.

Publicidad programática: la estrategia que hizo brillar una vez más a Coca-Cola

Coca-Cola utilizó la publicidad programática para su campaña «Share a Coke». A través de esta campaña, Coca-Cola personalizó los anuncios en línea al mostrar las botellas con los nombres de las personas, lo que generó una conexión emocional directa con los consumidores. La publicidad programática permitió a Coca-Cola optimizar los anuncios en tiempo real, mostrando los mensajes más relevantes en el momento adecuado, lo que resultó en un aumento significativo en la interacción de los usuarios con la campaña.

Nike y su exitosa implementación del Internet de las Cosas (IoT) 

Nike ha utilizado dispositivos conectados a través del Internet de las Cosas para recopilar datos sobre el rendimiento deportivo de los consumidores. Por ejemplo, con su Nike+ FuelBand y la aplicación Nike Training Club, los usuarios pueden hacer un seguimiento de su actividad física. Los datos recolectados no solo permiten a Nike personalizar las recomendaciones de productos, sino que también brindan contenido y desafíos personalizados, mejorando el compromiso y fidelidad de los usuarios.

¿Cómo implementar las tecnologías emergentes para que resulten exitosas y eleven las campañas de marketing digital?

La implementación eficiente de las tecnologías emergentes en estrategias de marketing digital requiere especialización. Si bien el diseño de cualquier campaña demanda conocimientos básicos, cuando se trata de este tipo de aplicaciones es necesario conocer el funcionamiento de cada herramienta, comprender su utilidad, discernir cuándo es conveniente y cuándo no su utilizacióm, etc. Todo esto se aprende a través de la actualización.

Es clave que los profesionales de marketing que busquen implementar estas tecnologías cuenten con conocimientos teóricos lo más actualizados posibles y que puedan conocer de primera mano experiencias de quienes ya las hayan aplicado. Solo de esa forma podrán garantizar un saber-hacer apto para lanzarse a estas nuevas tendencias.

Afortunadamente existe en la actualidad una oferta formativa que brinda esto y mucho más al público. Se trata del Professional Certificate: Tecnologías Emergentes para el Marketing Digital, dictado y certificado por la Fundación General de la Universidad de Salamanca en alianza con doinGlobal. Una propuesta en la cual dictan clases expertos reconocidos en el mundo del marketing que conocen estas tecnologías y pueden brindar un conocimiento de vanguardia respecto a su aplicación. Todo esto a través de una experiencia de cursado 100% online con clases en vivo y abordaje teórico práctico en la cual se conectan colegas de distintas partes del mundo, enriqueciendo los contenidos y debates.

Los casos de éxito mencionados demuestran que aplicar tecnologías emergentes no es solo una tendencia, sino una estrategia clave para mantenerse competitivo en un mercado cada vez más exigente. Estas herramientas tienen el poder de transformar campañas, mejorar la conexión con los consumidores y potenciar resultados, pero requieren algo esencial: conocimiento y habilidad para implementarlas con precisión. El éxito, entonces, será para quienes puedan ver estas nuevas tecnologías como oportunidades y sepan cómo aprovecharlas con pericia.

Si quieres ser parte de esta revolución tecnológica en el marketing digital, el Professional Certificate: Tecnologías Emergentes para el Marketing Digital puede ser tu mejor decisión para dar el salto que eleve definitivamente tus estrategias. 

Esta nota se elaboró a partir de los aportes de Pablo Rodríguez Santamaría, director del Máster en Marketing Digital (USAL) y docente del Professional Certificate: Tecnologías Emergentes para el Marketing Digital.