3 Herramientas prácticas para consultores en emprendimiento

Los consultores en emprendimiento son profesionales con años de experiencia y mucho conocimiento. Sin embargo, lo que diferencia a unos de otros en términos de competitividad no es solo eso, sino también la caja de herramientas que poseen para aplicar estos saberes, eficientizar procesos e identificar mejoras. En definitiva, constituyen una base fundamental para un servicio de consultoría diferencial y eficaz. Por eso, descubrirás en esta nota 3 herramientas claves para acompañar a emprendimientos.

Canvas: una herramienta tradicional y eficiente para los consultores en emprendimiento

Hoy en día el Canvas ha desplazado largamente a los planes de negocio tradicionales y es una herramienta indispensable para asesorar a quienes van a iniciar un emprendimiento. Desarrollado por Alexander Osterwalder y Yves Pigneur en 2010, esta herramienta permite concentrarse en los pasos claves del planeamiento sin caer en la trampa del consumo extensivo de tiempo que requiere un plan de negocio. A través de los años se constituyó como una opción útil y eficaz para visualizar y entender cómo una empresa crea, entrega y captura valor.

La estructura del lienzo o Canvas consta de 9 casillas en las que se detallan los elementos clave para planificar un negocio. Esta disposición permite ver tempranamente potenciales debilidades o vacíos en el desarrollo de una propuesta de negocio.

Estos 9 elementos del modelo se agrupan con base en 4 preguntas claves:

¿Quién?

1. Segmento cliente.
2. Relación a establecer con el cliente.
3. Canal de distribución.

¿Qué?

4. Propuesta de valor.

¿Cómo?

5. Recursos clave.
6. Actividades clave.
7. Alianzas clave.

¿Cuánto?

8. Estructura de costes.
9. Flujo de ingresos

Otro punto a favor para el consultor que conoce esta herramienta, es que puede servir para generar modelos de negocio que se pueden replicar si se identifican correctamente los elementos claves que apalancan un determinado negocio, tal como lo han desarrollado Osterwalder & Pigneur (2017).

La clave para incentivar la innovación y la creatividad: design thinking

El design thinking es una herramienta que todos los consultores en emprendimiento deben dominar. Se trata de un proceso creativo en torno a la generación de ideas o productos que permite balancear las necesidades de las personas con la viabilidad técnica y económica.Es muy útil para crear ideas innovadoras y dar soluciones reales a los usuarios. 

El proceso en sí consta de 5 partes que permiten al final llegar a tener un prototipo: empatía, definición, ideación, prototipado y testeo.

Esta metodología es sumamente potente pero para que se disfrute de su utilidad el consultor debe saber gestionarla evitando estancamientos y promoviendo la retroalimentación.

Ruta del cliente: el as que todos los consultores en emprendimiento deben tener bajo la manga

Esta metodología es particularmente útil para el diseño de nuevos y mejores servicios. Los consultores que la conozcan y la sepan aplicar verán resultados exitosos, sobre todo en negocios que recién están comenzando. Permite conocer y segmentar a los clientes, mejorar la experiencia y la capacidad de retención, identificar oportunidades de innovación y optimizar la comunicación, entre otros. Además, esta herramienta también promueve una mejora progresiva e incluso puede pivotar un salto cualitativo frente a la competencia o hasta en el propio servicio en el caso de negocios consolidados.

Es útil porque cada una de las etapas de la ruta del cliente presenta oportunidades al identificar los malestares o pasos innecesarios que se le ocasionan al cliente: los puntos de dolor. Con base en esta información se elabora una ruta, donde se señalan etapas o prácticas que pueden mejorarse. 

Los consultores en emprendimiento que busquen diferenciarse y mantenerse competitivos en un mercado laboral competitivo están en la obligación de dominar varias herramientas. Estas serán la base de su servicio y le darán condiciones para generar valor agregado a sus clientes, impulsando su posicionamiento.

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Esta nota se realizó en base al módulo: Desarrollo de competencias como consultor, creado y dictado por el docente Manuel Bernales Pacheco para el Máster en Consultoría y Coaching Ejecutivo.